服務(wù)評價(jià)

圓通小哥收到了來(lái)自外媒的一封“感謝信”!

2023年10月10日來(lái)源:今日頭條

“我們想在此表達對圓通速遞的感激之情,由于你們專(zhuān)業(yè)、出色的工作,我們的設備得以安全、準時(shí)抵達杭州亞運會(huì )國際廣播中心。”日前,圓通亞運物流服務(wù)團隊收到了一封來(lái)自伊朗國家廣播電臺的感謝信。

事情是,9月19日,圓通亞運物流服務(wù)團隊主媒體中心負責人范凡接到一個(gè)緊急需求,伊朗國家廣播電臺的轉播設備將于次日抵達。而此時(shí)距離亞運會(huì )開(kāi)幕僅不足4天,主媒體中心已進(jìn)入鎖閉期。

時(shí)間緊迫,此前,圓通亞運物流服務(wù)的關(guān)務(wù)、國際運輸等各團隊已在緊密跟蹤這單貨物。關(guān)務(wù)團隊提前和對方對接,協(xié)助完成了報關(guān)所需的所有單證,收到到貨信息后,第一時(shí)間啟動(dòng)申報流程,當天就完成了物資的通清關(guān)工作。9月20日12點(diǎn)30分,圓通國際運輸團隊以最快速度將物資送到主媒體中心后,范凡已經(jīng)準備好了各項手續。



但看到這批貨物后,范凡發(fā)現自己又面臨一個(gè)新難題,“與之前我們處理的轉播商物資都不一樣,這些設備全部是用木箱裝的,而且這些木箱是要重復使用的?!狈斗擦⒓粗笓]團隊分工協(xié)作,僅用一個(gè)多小時(shí),十多箱設備就已妥當擺放到指定位置,拆卸下的木箱也完好無(wú)損地存儲到倉庫中。



這其中還有一個(gè)小插曲,這家媒體的現場(chǎng)負責人發(fā)現少帶了一張桌子,以致帶來(lái)的設備無(wú)處擺放,而此時(shí)在外購買(mǎi)也難以通過(guò)安保流程,情急之下,對方又找到了范凡。范凡在場(chǎng)館內多方打聽(tīng),終于在其他媒體處為其找到一張空閑的桌子,經(jīng)溝通后借給了伊朗國家廣播電臺。



圓通亞運物流團隊這番專(zhuān)業(yè)熱情、耐心細致的服務(wù),給對方留下了深刻印象,并在隨后的感謝信中得到了高度評價(jià)和贊揚:“我們要感謝圓通團隊的每一位成員,尤其是范凡先生,向我們展示了高效的團隊協(xié)作、以及高度的合作精神。



對于圓通亞運物流團隊每一位成員而言,處理這些臨時(shí)多變、復雜繁重的物流任務(wù),早已是家常便飯。隨著(zhù)杭州亞運會(huì )各項比賽進(jìn)入收官階段,亞運物流任務(wù)更加繁重,呈現出高度集中的特點(diǎn):在杭州奧體中心,圓通團隊還將為閉幕式觀(guān)眾運送大禮包,再次完成36小時(shí)的“急行軍”任務(wù);主媒體中心物資出場(chǎng)高峰期也將于10月9日開(kāi)啟,范凡和他的團隊預計要在3天內運完此前大半個(gè)月才運進(jìn)來(lái)的物資;10月5日,運動(dòng)員村的圓通驛站寄件量達到近一周峰值,來(lái)自澳大利亞、馬來(lái)西亞、柬埔寨、巴林等國家運動(dòng)員通過(guò)圓通將返程行李及購買(mǎi)的亞運會(huì )紀念品寄遞回國;同時(shí),來(lái)自韓國、日本、馬來(lái)西亞、泰國等多個(gè)代表團的賽事物資的“回家之旅”也已經(jīng)被排上日程。



作為最早參與、最晚撤場(chǎng)的服務(wù)商之一,圓通將秉持“安全第一、服務(wù)至上、助力亞運、面向未來(lái)”的指導方針,為呈現一屆“中國特色、亞洲風(fēng)采、精彩紛呈”的亞運盛會(huì )貢獻力量,并將通過(guò)這次亞運賽事,進(jìn)一步錘煉跨境全鏈路物流服務(wù)能力。